Вопрос/ответ

Я оплатил электронную версию издания, но не получил ссылок для скачивания.

Для начала проверьте папку «Спам» в своём почтовом ящике. Письма отправляются роботом в автоматическом режиме и слишком усердные антиспам-фильтры порой могут ошибочно срабатывать.

Также это может быть связано с задержками с подтерждением оплаты − такое, хоть и редко, но может быть. Если в течение 5 рабочих дней вы не получили письмо со сссылкой для скачивания, напишите нам на электронную почту litrossia@litrossia.ru и укажите данные своего заказа − имя и фамилию покупателя, номер заказа (вы его видите после подтверждения), дату и хотя бы примерное время заказа, а также способ оплаты и идентификатор транзакции.

Внимание! Ни в коем случае не присылайте конфиденциальные данные, такие как номер и прочие данные банковской карты − для проверки заказа они не нужны.

Попытки скачивания исчерпаны.

Срок действия ссылок для скачивания ограничен пятью (5) днями и тремя (3) попытками. Это сделано для предотвращения злоупотреблений в виде выкладывания ссылок на публичных ресурсах. Обычно этого времени достаточно для скачивания электронных версий наших изданий.

Если Вы не успели скачать за это время, напишите на редакционную почту litrossia@litrossia.ru и опишите Вашу ситуацию. Вопрос в таких случаях будет решаться в индивидуальном порядке.